Política de Privacidad - Terranova.chat

1. Información del Responsable del Tratamiento

Responsable del Tratamiento: Terranova.chat

Email de contacto: admin@terranova.chat

Dirección: España

Delegado de Protección de Datos (DPO): admin@terranova.chat

Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

2. Marco Legal

Esta Política de Privacidad se rige por las siguientes normativas vigentes:

Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD): Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre
Directiva de Privacidad Electrónica (ePrivacy): Directiva 2002/58/CE
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI): Ley 34/2002, de 11 de julio
Real Decreto de desarrollo de la LOPDGDD: Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre

3. Principios del Tratamiento de Datos

Nos comprometemos a tratar sus datos personales de acuerdo con los siguientes principios:

Licitud, lealtad y transparencia: Solo tratamos datos cuando tenemos una base legal válida
Limitación de la finalidad: Los datos se recopilan para fines específicos y legítimos
Minimización de datos: Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios
Exactitud: Mantenemos los datos actualizados y precisos
Limitación del plazo de conservación: Los datos se conservan solo el tiempo necesario
Integridad y confidencialidad: Implementamos medidas de seguridad apropiadas
Responsabilidad proactiva: Demostramos el cumplimiento de estas obligaciones

4. Datos Personales que Recopilamos

4.1 Datos de Identificación

Nombre o seudónimo: Para identificación en el servicio
Dirección de email: Para comunicación y recuperación de cuenta
Dirección IP: Para seguridad y prevención de abusos

4.2 Datos de Uso del Servicio

Historial de conexiones: Fechas y horas de acceso
Canales visitados: Para estadísticas y moderación
Mensajes enviados: Para moderación y cumplimiento legal
Configuración de usuario: Preferencias y configuraciones

4.3 Datos Técnicos

Información del navegador: Tipo, versión y configuración
Información del dispositivo: Sistema operativo y hardware
Cookies y tecnologías similares: Para funcionalidad y análisis
Logs del servidor: Para seguridad y mantenimiento

4.4 Datos de Comunicación

Mensajes de contacto: Consultas y solicitudes de soporte
Reportes de abuso: Denuncias y quejas de usuarios
Feedback y sugerencias: Comentarios sobre el servicio

5. Finalidades del Tratamiento

5.1 Finalidades Principales

Prestación del servicio: Gestión de cuentas y acceso a canales
Comunicación con usuarios: Soporte técnico y notificaciones
Seguridad y moderación: Prevención de abusos y cumplimiento de términos
Mejora del servicio: Análisis de uso y desarrollo de funcionalidades

5.2 Finalidades Secundarias

Estadísticas agregadas: Análisis de tendencias de uso (sin identificación personal)
Marketing directo: Solo con consentimiento explícito
Cumplimiento legal: Obligaciones regulatorias y legales

5.3 Base Legal

Ejecución del contrato: Para la prestación de nuestros servicios
Interés legítimo: Para seguridad, moderación y mejora del servicio
Consentimiento: Para finalidades opcionales como marketing
Cumplimiento legal: Para obligaciones regulatorias

6. Conservación de Datos

Los datos personales se conservan durante los siguientes períodos:

6.1 Datos de Cuenta

Cuentas activas: Durante la vigencia de la cuenta
Cuentas inactivas: Hasta 2 años de inactividad
Cuentas suspendidas: Hasta 5 años para cumplimiento legal

6.2 Datos de Uso

Logs de conexión: 12 meses para seguridad
Historial de mensajes: 6 meses para moderación
Datos de contacto: Hasta resolución de la consulta + 2 años

6.3 Datos de Marketing

Consentimiento de marketing: Hasta revocación del consentimiento
Datos de campañas: 3 años para análisis de efectividad

7. Compartición de Datos

7.1 No Vendemos Sus Datos

Terranova.chat nunca vende, alquila o comercia con sus datos personales a terceros.

7.2 Compartición Necesaria

Podemos compartir datos en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios: Hosting, análisis y soporte técnico (con acuerdos de protección de datos)
Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o proceso judicial
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros usuarios
Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

7.3 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

Utilizamos solo proveedores con certificaciones de adecuación
Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
Garantizamos el mismo nivel de protección de datos

8. Sus Derechos ARCO+

Como titular de los datos, tiene los siguientes derechos:

8.1 Derechos Fundamentales

Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación: Eliminar sus datos personales
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos

8.2 Derechos Adicionales (ARCO+)

Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Derecho al olvido: Eliminación completa de sus datos
Derecho de oposición al marketing: Rechazar comunicaciones comerciales
Derecho de retirada del consentimiento: Revocar consentimientos otorgados
Derecho de reclamación: Presentar queja ante la AEPD

8.3 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Email: admin@terranova.chat
Formulario: Sección de Contacto
IRC: #TeRRaNoVa en ares.terranova.chat

Plazo de respuesta: Máximo 30 días desde la recepción de su solicitud

9. Seguridad de los Datos

9.1 Medidas Técnicas

Encriptación: Datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Control de acceso: Autenticación multifactor y gestión de sesiones
Monitoreo de seguridad: Detección de intrusiones y análisis de logs
Copias de seguridad: Respaldo regular y seguro de datos

9.2 Medidas Organizativas

Políticas de seguridad: Procedimientos documentados para el personal
Formación del personal: Capacitación regular en protección de datos
Auditorías de seguridad: Revisiones periódicas de cumplimiento
Plan de respuesta a incidentes: Protocolo para brechas de seguridad

9.3 Notificación de Brechas

En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos personales:

Notificaremos a la AEPD en un máximo de 72 horas
Le informaremos sin demora indebida
Documentaremos todas las brechas y medidas tomadas

10. Cookies y Tecnologías Similares

10.1 Tipos de Cookies

Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del servicio
Cookies de preferencias: Para recordar configuraciones del usuario
Cookies de análisis: Para estadísticas de uso (con consentimiento)
Cookies de marketing: Para publicidad personalizada (con consentimiento)

10.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies:

Configuración del navegador: Bloquear o eliminar cookies

Panel de preferencias:

Herramientas de terceros: Extensiones para control de privacidad

10.3 Tecnologías Similares

Local Storage: Para preferencias del usuario
Session Storage: Para datos de sesión temporal
Web Beacons: Para análisis de uso (con consentimiento)

11. Menores de Edad

La protección de los datos de menores es especialmente importante para nosotros:

11.1 Edad Mínima

Edad mínima: 16 años para uso independiente
Menores de 16 años: Requieren consentimiento parental
Verificación de edad: Implementamos medidas para verificar la edad

11.2 Consentimiento Parental

Formulario de consentimiento: Para padres/tutores de menores
Verificación de identidad: Confirmación de la relación parental
Derechos de los padres: Acceso, rectificación y cancelación de datos

11.3 Medidas de Protección

Moderación especial: Supervisión adicional en canales de menores
Filtros de contenido: Bloqueo de contenido inapropiado
Reportes automáticos: Notificación de comportamientos sospechosos

12. Análisis y Estadísticas

12.1 Herramientas de Análisis

Utilizamos las siguientes herramientas para analizar el uso de nuestro servicio:

Google Analytics: Para estadísticas de uso (con consentimiento)
Matomo: Para análisis de privacidad (opcional)
Herramientas internas: Para análisis de rendimiento del servicio

12.2 Datos Anonimizados

Agregación de datos: Estadísticas sin identificación personal
Pseudonimización: Datos con identificadores reemplazados
Muestreo: Análisis basado en muestras representativas

12.3 Opt-out de Análisis

Puede optar por no participar en el análisis:

Configuración de cookies: Desactivar cookies de análisis
Extensiones del navegador: Bloqueadores de tracking
Modo incógnito: Navegación sin seguimiento

13. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario:

13.1 Notificación de Cambios

Cambios menores: Notificación en el sitio web
Cambios materiales: Notificación por email y en el sitio web
Cambios regulatorios: Actualización inmediata según nueva legislación

13.2 Consentimiento para Cambios

Cambios que requieren consentimiento: Nueva solicitud de consentimiento
Cambios que no requieren consentimiento: Notificación con opción de oposición
Derecho de retirada: Posibilidad de cancelar la cuenta si no está de acuerdo

13.3 Historial de Cambios

Mantenemos un historial completo de todos los cambios en esta política, disponible a solicitud.

14. Contacto y Ejercicio de Derechos

14.1 Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos:

Email del DPO: admin@terranova.chat
Asunto del email: "Consulta DPO - [Su nombre]"
Respuesta: Máximo 30 días

14.2 Formulario de Ejercicio de Derechos

Puede ejercer sus derechos ARCO+ a través de:

Formulario web: Sección de Contacto
Email directo: admin@terranova.chat
IRC: #TeRRaNoVa en ares.terranova.chat

14.3 Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante:

AEPD: www.aepd.es
Autoridad de su país: Si reside en otro país de la UE
Autoridad local: Según su jurisdicción